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Le service après-vente

Service après-vente

L’âme de la haute horlogerie artisanale c’est la quête de perfection permanente jusqu’au plus insignifiant des détails. Cet état d’esprit préside évidemment à toutes les étapes qui jalonnent la manufacture de nos garde-temps. C’est ce souci d’excellence qui nous vaut la confiance que nous témoignent les collectionneurs depuis 1822.

Véritable clef de voûte de cette confiance, le service après-vente  est  au cœur de notre attention. Il est d’ailleurs bien mal nommé puisque notre action commence bien en amont de la vente par une organisation de l’assurance qualité implacable et garante de la satisfaction des collectionneurs.

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Nous n’avons de cesse d’améliorer la fiabilité de nos montres et d’optimiser leur entretien. Un calibre horloger demeure néanmoins un micro moteur mécanique dont la particularité remarquable est de fonctionner en permanence. Si l’on fait un rapide parallèle avec le moteur d’une automobile qui fonctionne en moyenne 10-15min / jour seulement et nécessite une révision annuelle contre un service d’entretien tous les cinq ans pour chacun des mouvements que nous manufacturons, on se représente déjà l’incroyable fiabilité de nos garde-temps.

Mais pour qu’un garde-temps puisse se transmettre d’une génération à l’autre et traverser les âges comme les nombreuses montres de poche BOVET du XIXème siècle qui illuminent aujourd’hui musées et collections privées, un entretien régulier demeure indispensable.

Afin de garantir la longévité, la fiabilité et la précision de vos garde-temps, nous avons organisé notre service après-vente pour offrir les meilleures prestations, dans les meilleurs délais et au moindre coût. Que le service soit fait dans nos ateliers ou par l’un des horlogers agréés et formés par nos soins, chaque intervention sera effectuée selon un protocole strict. Chaque composant sera démonté individuellement, inspecté et nettoyé ou remplacé en cas d’usure. Boitiers, boucles et bracelets seront repolis pour retrouver un aspect aussi proche que celui qu’ils avaient lors de leur première sortie de nos ateliers. Une fois minutieusement réassemblé, lubrifié et réglé, chaque garde-temps subira les mêmes contrôles esthétiques, fonctionnels et chronométriques que les garde-temps neufs que nous manufacturons.


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Les statistiques relatives à la fiabilité de nos garde-temps ont atteint un tel niveau au cours des dernières années que nous sommes fiers de pouvoir en offrir les bénéfices à nos clients en garantissant 5 ans tous les garde-temps animés par un mouvement provenant de notre Manufacture DIMIER 1738.

Information Pour toute question relative au service après-vente et à l’entretien de votre garde-temps merci de